去年一次找龍賢訂適配反應(yīng)釜的半圓管，就被他們的售前服務(wù)驚到了。當時我們的圖紙有個細節(jié)沒標注清楚，自己都沒發(fā)現(xiàn)，結(jié)果龍賢的技術(shù)師傅拿到圖紙沒半小時就來電了：“王總，您這半圓管要和攪拌裝置配套，弧度得微調(diào)1.5度，不然會蹭到槳葉；還有接口處，要是加個定位銷，后期安裝能省一半時間。”說著就發(fā)來了優(yōu)化后的圖紙，連標注都標得清清楚楚。要知道，之前找別家，都是“你給啥圖紙我做啥”，從沒人為我們考慮這些細節(jié)，那一次我就覺得：這廠家，靠譜！?

更讓我感動的是售中跟進。去年有批緊急訂單，200根帶法蘭的半圓管要5天交貨，本來心里沒底，結(jié)果從下單當天起，龍賢每天都會發(fā)生產(chǎn)進度：第發(fā)原料檢驗報告，證明用的是國標碳鋼；二天發(fā)生產(chǎn)視頻，師傅們正在逐根測尺寸；第四天告訴我“已經(jīng)打包好，明天一早發(fā)貨”。貼心的是，他們還提前問了我們廠的作息，特意安排在上午送貨，避開了我們的午休時間，卸貨時還幫著清點數(shù)量，生怕少一根影響我們組裝。?

售后更是沒話說，打破了“賣出去就不管”的行業(yè)常態(tài)。上個月我們的師傅安裝半圓管時，有個法蘭接口怎么對都不順暢，急得師傅直冒汗。當時已經(jīng)是晚上8點多，我抱著試試的心態(tài)給龍賢的售后打了電話，沒想到電話秒接，售后人員聽明白情況后，立馬說：“您別慌，我讓技術(shù)員現(xiàn)在跟您視頻，一步步教您調(diào)。”沒過兩分鐘，技術(shù)員就加了微信，視頻里拿著樣品，耐心講解“哪個角度對齊、螺絲先擰哪顆”，足足教了20多分鐘，直到師傅順利安裝好才掛電話。掛完電話我特意看了眼時間，都快9點了，換成別的廠家，早就推到二天了。?

還有一次，我們訂的一批半圓管因為物流顛簸，有兩根表面的防銹涂層蹭掉了一點，雖然不影響使用，但我還是跟龍賢提了一嘴。結(jié)果他們當天就回復(fù)：“王總，您放心，我們馬上寄兩瓶防銹漆過去，再補寄兩塊保護膜，要是后續(xù)有任何問題，我們隨時上門處理。”沒過兩天，防銹漆和保護膜就到了，還附了張手寫的使用說明，細節(jié)做得特別到位。?

現(xiàn)在我們廠的半圓管，全是從龍賢訂的。不是沒別家找過我們，報價還更低，但我始終沒換——畢竟找龍賢，訂的不只是半圓管，還有“省心”：不用自己盯生產(chǎn)、不用怕出問題沒人管、不用為安裝發(fā)愁。他們就像我們廠的“編外技術(shù)部”，不管是售前、售中還是售后，都想得比我們還周到。?

要是你也在找半圓管廠家，聽我一句勸：別只看價格和質(zhì)量，服務(wù)也得跟上。像龍賢這樣“售前幫你優(yōu)化、售中讓你放心、售后替你兜底”的廠家，才是真的能幫你省心省力的好伙伴！?